Verzend- en retourbeleid
Hieronder lees je hoe wij je bestelling verzenden en hoe je iets kunt retourneren.
Verzending
Wij verzenden met meerdere vervoerders, hoofdzakelijk DHL en PostNL. Bestellingen die op werkdagen voor 23:00 uur worden geplaatst, verzenden wij de volgende werkdag. Je ontvangt een track-and-tracecode zodra je pakket onderweg is.
Levering vindt plaats op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Controleer dit adres goed; bij een onjuist of onvolledig adres kunnen extra kosten ontstaan.
Levertijden en verzendkosten
De genoemde levertijden zijn indicatief en gaan in vanaf het moment van verzending.
| Land | Levertijd | Verzendkosten | Gratis verzending vanaf |
|---|---|---|---|
| Nederland | 1 tot 2 werkdagen | €4,95 | €40,00 |
| België | 1 tot 2 werkdagen | €5,95 | €50,00 |
| Duitsland | 2 tot 3 werkdagen | €8,95 | €60,00 |
| Oostenrijk | 3 tot 5 werkdagen | €8,95 | €65,00 |
| Frankrijk | 3 tot 5 werkdagen | €12,95 | €80,00 |
| Polen | 3 tot 5 werkdagen | 54,95 zł | 339,00 zł |
| Spanje | 3 tot 5 werkdagen | €17,95 | €80,00 |
| Verenigd Koninkrijk | 3 tot 5 werkdagen | £12,95 | £75,00 |
Voor het Verenigd Koninkrijk kunnen lokale belastingen of invoerkosten van toepassing zijn. Eventuele kosten worden, waar van toepassing, tijdens het afrekenen getoond.
Goed om te weten
De verzendkosten en levertijden die tijdens het afrekenen worden getoond, zijn altijd leidend. De informatie op deze pagina en op de productpagina's is indicatief en kan afwijken wanneer een wijziging nog niet overal is doorgevoerd. Twijfel je of heb je een vraag over je levering, neem dan contact met ons op via info@monsor.com.
Retourneren
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om je aankoop te herroepen.
Neem eerst contact met ons op via info@monsor.com voordat je iets terugstuurt. Verstuur je pakket pas nadat wij je retour hebben bevestigd en je het juiste retouradres van ons hebt ontvangen. Zo weten wij dat je retour onderweg is en kunnen wij hem vlot verwerken.
Wij kunnen alleen producten aannemen die ongebruikt en in originele, onbeschadigde staat en verpakking worden geretourneerd.
Komt er een product retour dat hier niet aan voldoet, bijvoorbeeld een geopend of gebruikt product, dan kunnen wij dit niet als nieuw aannemen. In dat geval vindt er geen of slechts een gedeeltelijke terugbetaling plaats, in verhouding tot de waardevermindering. Wij stellen je hiervan op de hoogte. Wil je het product terugontvangen, dan zijn de verzendkosten daarvan voor jouw rekening. Reageer je niet binnen 14 dagen na onze melding of voldoe je de verzendkosten niet, dan mogen wij het product voor jouw rekening bewaren of na deze periode laten vernietigen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Voor het melden van je herroeping kun je het modelformulier gebruiken. Dit is niet verplicht; een eigen bericht per e-mail volstaat ook. Download het modelformulier: Modelformulier voor herroeping (PDF)
Vragen
Kom je er niet uit, mail ons gerust via info@monsor.com. Meer details over je rechten en onze voorwaarden vind je in onze algemene voorwaarden.