Ogólne warunki
Ogólne Warunki Monsor
24 Concepts B.V. | KRS: 92861210 | NIP: NL866196572B01 | info@monsor.nl | Rhoon, Holandia
Wersja: maj 2026
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych ogólnych warunkach rozumie się przez:
Przedsiębiorca: 24 Concepts B.V., z siedzibą w Rhoon, Holandia, zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 92861210, numer identyfikacji podatkowej NL866196572B01, dostępna pod adresem info@monsor.nl.
Klient: osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowę z przedsiębiorcą za pośrednictwem www.monsor.nl.
Konsument: klient będący osobą fizyczną, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej.
Klient biznesowy: klient działający w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej.
Umowa: każda umowa pomiędzy przedsiębiorcą a klientem dotycząca zakupu produktów za pośrednictwem www.monsor.nl.
Produkty: wszystkie towary dostępne za pośrednictwem www.monsor.nl są oferowane.
Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
Na piśmie: komunikacja za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego na www.monsor.nl.
Artykuł 2 – Zakres stosowania
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej pomiędzy przedsiębiorcą a klientem. Składając zamówienie, klient oświadcza, że zapoznał się z tymi warunkami i je akceptuje. Odstępstwa są ważne tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie. Przedsiębiorca wyraźnie odrzuca stosowanie ewentualnych ogólnych warunków klienta. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany tych warunków. Zmiany nie mają zastosowania do trwających umów. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na www.monsor.nl.
Artykuł 3 – Oferta i zawarcie umowy
Wszystkie oferty na www.monsor.nl są niezobowiązujące i podlegają dostępności. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie, w tym błędy drukarskie i typograficzne lub nieprawidłowe oznaczenia cen, nie wiążą przedsiębiorcy. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy klient składa zamówienie, a przedsiębiorca potwierdza je za pomocą maila potwierdzającego. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia bez podania przyczyny, między innymi w przypadku wyczerpania zapasów, podejrzenia oszustwa, nieprawidłowych danych klienta lub siły wyższej. W przypadku anulowania przez przedsiębiorcę, już zapłacona kwota zostanie zwrócona tak szybko, jak to możliwe.
Artykuł 4 – Ceny
Wszystkie podane ceny zawierają VAT i nie zawierają kosztów wysyłki, chyba że zaznaczono inaczej. Koszty wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany cen nie dotyczą już potwierdzonych zamówień. W przypadku oczywistej błędnej ceny spowodowanej błędem technicznym lub wprowadzenia danych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia po tej cenie. W takim przypadku przedsiębiorca poinformuje klienta jak najszybciej i zaoferuje możliwość anulowania zamówienia z pełnym zwrotem środków.
Artykuł 5 – Płatność
Płatność powinna być dokonana za pomocą metod płatności oferowanych na www.monsor.nlw tym iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard oraz PayPal. Płatność następuje przed przetworzeniem i wysłaniem zamówienia. W przypadku nieterminowej lub nieudanej płatności przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub opóźnienia spowodowane awariami zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Artykuł 6 – Dostawa
Przedsiębiorca dąży do realizacji i wysyłki zamówień złożonych w dni robocze przed godziną 12:00 tego samego dnia. Podane terminy dostawy są orientacyjne i nie stanowią terminu ostatecznego. Przekroczenie terminu dostawy nie uprawnia klienta do odszkodowania, chyba że nastąpiło to z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przedsiębiorcy. Dostawa następuje pod adres wskazany przez klienta. Klient odpowiada za poprawność podanego adresu dostawy. W przypadku błędnego lub niepełnego adresu ewentualne dodatkowe koszty ponosi klient. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta w momencie dostawy. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie podczas transportu przez osoby trzecie.
Artykuł 7 – Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zgłosić poprzez info@monsor.nlPo zgłoszeniu konsument ma dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu. Koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że ustalono inaczej. Produkt musi zostać zwrócony nieużywany, nieuszkodzony oraz w oryginalnym stanie i opakowaniu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przedsiębiorca zwróci kwotę zakupu wraz z ewentualnymi standardowymi kosztami wysyłki w ciągu 14 dni za pomocą oryginalnej metody płatności. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania i sprawdzenia produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone dla produktów, które ze względów higienicznych nie mogą być zwrócone po otwarciu zapieczętowanego opakowania, jeśli jest to wyraźnie zaznaczone przy produkcie, zgodnie z artykułem 6:230p lit. f Kodeksu cywilnego.
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do klientów biznesowych.
Artykuł 8 – Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty spełniają warunki umowy, specyfikacje podane w ofercie oraz rozsądne wymagania dotyczące jakości i użyteczności, z uwzględnieniem obowiązujących w dniu zawarcia umowy przepisów prawa i regulacji rządowych. Wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić na piśmie w ciągu 14 dni od otrzymania za pośrednictwem info@monsor.nl, z podaniem numeru zamówienia i opisu wady. W przypadku wad klient ma prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy według wyboru przedsiębiorcy. Normalne zużycie, niewłaściwe użycie, nieostrożne traktowanie lub użycie niezgodne z instrukcjami użytkowania nie podlegają gwarancji.
Artykuł 9 – Odpowiedzialność
Odpowiedzialność przedsiębiorcy za szkody bezpośrednie jest we wszystkich przypadkach ograniczona do kwoty zapłaconej za dany produkt, z maksymalnym limitem równym kwocie wypłaconej przez ubezpieczenie odpowiedzialności przedsiębiorcy w danym przypadku.
Przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności, szkody wynikające z przestoju w działalności, szkody niematerialne ani jakiekolwiek inne formy szkód poza bezpośrednimi.
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego, nieostrożnego lub nieprofesjonalnego użycia produktów, użycia niezgodnego z instrukcjami na opakowaniu, użycia do innych celów niż przeznaczone lub użycia przez osoby, dla których produkt nie jest przeznaczony.
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez niedociągnięcia osób trzecich, w tym przewoźników, dostawców usług płatniczych lub innych zaangażowanych stron.
Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w tym artykule nie mają zastosowania, jeśli szkoda jest wynikiem umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności przedsiębiorcy.
Dla konsumentów obowiązują przepisy prawa dotyczące odpowiedzialności za produkt zgodnie z działem 6.3.3 BW, bez uszczerbku dla innych postanowień.
Artykuł 10 – Siła wyższa
Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do wykonania żadnego zobowiązania, jeśli jest to niemożliwe z powodu siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się każdą okoliczność niezależną od woli przedsiębiorcy, która tymczasowo lub trwale uniemożliwia wykonanie umowy, w tym między innymi, ale nie wyłącznie: pożar, powódź, strajki, działania władz, awarie w dostawie energii, awarie internetu lub łączności telekomunikacyjnej, niedobory dostawców lub przewoźników oraz pandemie. Jeśli sytuacja siły wyższej trwa dłużej niż 30 dni, obie strony mają prawo rozwiązać umowę bez obowiązku wypłaty odszkodowania. W takim przypadku już wpłacone kwoty zostaną zwrócone.
Artykuł 11 – Własność intelektualna
Wszystkie prawa własności intelektualnej związane ze stroną internetową www.monsor.nl, produkty, marka Monsor oraz wszelkie powiązane treści, w tym teksty, obrazy, logotypy, projekty i inne materiały, należą do 24 Concepts B.V. lub licencjodawców przedsiębiorcy. Klient nie ma prawa powielać, udostępniać publicznie ani wykorzystywać żadnych treści bez uprzedniej pisemnej zgody przedsiębiorcy. W przypadku naruszenia przedsiębiorca ma prawo dochodzić odszkodowania i podjąć kroki prawne.
Artykuł 12 – Dane osobowe
Przedsiębiorca przetwarza dane osobowe klienta wyłącznie w celu realizacji umowy i zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Dane nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody, z wyjątkiem podmiotów niezbędnych do realizacji zamówienia, takich jak przewoźnicy i dostawcy usług płatniczych. Klient ma prawo w każdej chwili do wglądu, poprawy lub usunięcia swoich danych osobowych. Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności na www.monsor.nl.
Artykuł 13 – Reklamacje
Reklamacje dotyczące produktów lub usług należy zgłaszać na piśmie jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od ich wykrycia, za pośrednictwem info@monsor.nl, podając numer zamówienia oraz jasny opis reklamacji. Przedsiębiorca dąży do udzielenia odpowiedzi na reklamację w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona zadowalająco, konsument może skierować spór do Komisji ds. Sporów za pośrednictwem procedury ODR na stronie ec.europa.eu/consumers/odr lub zwrócić się do właściwego sądu.
Artykuł 14 – Prawo właściwe i właściwy sąd
Wszystkie umowy zawarte między przedsiębiorcą a klientem podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Wyłącza się stosowanie Konwencji Wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Spory rozstrzygane są wyłącznie przez właściwy sąd w okręgu Rotterdam, chyba że przepisy bezwzględnie nakazują inny sąd. W przypadku konsumentów stosuje się bezwzględne przepisy prawa konsumenckiego kraju konsumenta.
Artykuł 15 – Postanowienia końcowe
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych ogólnych warunków okaże się nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące. Przedsiębiorca i klient podejmują konsultacje w celu uzgodnienia nowego postanowienia zastępującego nieważne lub unieważnione, przy czym w miarę możliwości uwzględnia się cel i zakres pierwotnego postanowienia. Niekorzystanie z jakiegokolwiek prawa przez przedsiębiorcę nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.