Condiciones generales de venta y entrega (B2B)
24 Concepts B.V., que opera bajo el nombre comercial Monsor
Domicilio social en Rhoon, Países Bajos · número de la Cámara de Comercio 92861210
Última actualización: 6 de julio de 2026
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Estas condiciones generales de venta y entrega están redactadas en neerlandés. El texto neerlandés es vinculante. Hay disponible una traducción al inglés, que se proporciona únicamente a título informativo. En caso de discrepancias entre el texto neerlandés y la traducción, prevalecerá el texto neerlandés.
Artículo 1. Definiciones
En estas condiciones generales de venta y entrega se entenderá por:
Monsor: 24 Concepts B.V., con domicilio social en Rhoon, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 92861210, que opera bajo el nombre comercial Monsor. Monsor es el usuario de estas condiciones generales de venta y entrega y la parte contratante.
Cliente: toda persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y celebre un contrato con Monsor o negocie sobre él.
Productos: todos los productos, accesorios, piezas, embalajes y demás artículos desarrollados, producidos, adquiridos o entregados por Monsor que formen parte del Surtido.
Surtido: todos los Productos que Monsor ofrezca, venda o entregue en cualquier momento.
Contrato: todo contrato entre Monsor y el Cliente relativo a la venta y entrega de Productos.
Información confidencial: toda información que la parte receptora razonablemente deba entender que es confidencial, incluida la información comercial, financiera, técnica, estratégica, de productos, precios, clientes y surtido.
Por escrito: en estas condiciones generales de venta y entrega, también se entenderá por escrito la comunicación por correo electrónico o mediante cualquier otro medio de comunicación electrónico acordado por las partes.
Artículo 2. Aplicabilidad
2.1 Estas condiciones generales de venta y entrega se aplican a todas las ofertas, propuestas, confirmaciones de pedido, entregas y contratos de Monsor.
2.2 Se rechazan expresamente las condiciones generales del Cliente y solo serán aplicables si Monsor las ha aceptado previamente de forma expresa y por escrito.
2.3 Las excepciones a estas condiciones generales de venta y entrega solo serán válidas si Monsor las ha confirmado por escrito y se aplicarán exclusivamente al Contrato correspondiente.
2.4 Si una o más disposiciones de estas condiciones generales de venta y entrega resultaran total o parcialmente nulas, anulables o de cualquier otro modo inaplicables, las demás disposiciones conservarán plenamente su vigencia. Las partes sustituirán la disposición correspondiente por otra que se ajuste lo máximo posible al objetivo y alcance de la disposición original.
Artículo 3. Ofertas, pedidos y formalización del Contrato
3.1 Todas las ofertas, propuestas, listas de precios, catálogos y demás comunicaciones de Monsor no son vinculantes, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las ofertas serán válidas durante treinta (30) días a partir de su fecha, salvo que se indique lo contrario por escrito.
3.2 Un Contrato solo se formalizará: a. mediante una confirmación escrita del pedido por parte de Monsor; o b. cuando Monsor ejecute total o parcialmente el pedido.
3.3 Los errores manifiestos, errores tipográficos, errores de escritura, errores de precio u otras equivocaciones evidentes en ofertas, listas de precios, folletos, confirmaciones de pedidos u otros documentos no obligarán a Monsor.
3.4 Las modificaciones o adiciones a un Contrato solo serán válidas si Monsor las confirma por escrito.
3.5 Monsor se reserva el derecho de rechazar un pedido total o parcialmente, establecer condiciones adicionales o aceptar un pedido solo de forma parcial, en la medida permitida por la ley.
3.6 Tras la confirmación escrita del pedido, este solo podrá modificarse o cancelarse con la autorización previa y escrita de Monsor. Monsor tendrá derecho a cobrar al Cliente los costes ya incurridos y las obligaciones contraídas como consecuencia de la modificación o cancelación.
Artículo 4. Productos y surtido
4.1 Los Productos pueden estar sujetos a cantidades mínimas de compra (MOQ), según se indique en la lista de precios vigente, la oferta o la confirmación del pedido.
4.2 Monsor se reserva el derecho de modificar periódicamente las cantidades mínimas de compra, las cantidades por envase y las composiciones del surtido. Las condiciones modificadas se aplicarán únicamente a nuevos pedidos.
4.3 Monsor se reserva el derecho de rechazar pedidos inferiores a la cantidad mínima de compra o de aplicarles condiciones o precios diferentes.
4.4 Las imágenes, representaciones, fotografías de productos, vídeos, colores, materiales, dimensiones, pesos, envases, etiquetado y demás especificaciones del producto tienen únicamente fines ilustrativos y pueden diferir ligeramente de los Productos entregados efectivamente.
4.5 Las pequeñas variaciones en materiales, colores, acabados, envases, etiquetado, especificaciones u otras características del producto no otorgarán al Cliente derecho a resolver el Contrato, reclamar una indemnización ni rechazar la entrega, siempre que dichas variaciones no afecten sustancialmente a la utilidad normal, la calidad o el uso previsto del Producto.
4.6 Monsor se reserva el derecho de modificar Productos, materiales, composiciones, fórmulas, ingredientes, envases, especificaciones u otras características del producto si ello fuera necesario debido a avances técnicos, mejoras de calidad, cambios en la legislación y normativa aplicables, cambios en el proceso de producción o cambios en los proveedores, siempre que dichas modificaciones no afecten sustancialmente a las características esenciales del Producto.
4.7 Monsor se reserva el derecho de modificar o ampliar los Productos o partes del Surtido, dejarlos temporalmente no disponibles o retirarlos de la producción en cualquier momento. Los pedidos ya confirmados quedan excluidos de lo anterior, salvo que su cumplimiento resulte razonablemente imposible.
4.8 Los Productos se entregarán de conformidad con las especificaciones del producto vigentes en el momento de la entrega. Las modificaciones menores que no afecten a la calidad, funcionalidad o finalidad prevista del Producto no otorgarán al Comprador derecho a sustitución, resolución ni indemnización.
4.9 Los Productos se entregarán mientras haya existencias y mientras formen parte del Surtido de Monsor.
4.10 Las muestras, los productos de prueba, los materiales de demostración o los materiales promocionales proporcionados por Monsor están destinados exclusivamente a su evaluación o promoción y no podrán revenderse comercialmente sin la autorización previa y por escrito de Monsor.
Artículo 5. Precios
5.1 Todos los precios se indican en euros y no incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5.2 Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, todos los precios excluyen los costes de transporte, envío, importación, exportación, seguro, aduanas, impuestos y demás costes adicionales.
5.3 Monsor tendrá derecho a modificar periódicamente sus listas de precios, su surtido y demás condiciones comerciales. Los precios modificados se aplicarán exclusivamente a los nuevos pedidos. Para los pedidos ya confirmados por escrito se aplicará el precio indicado en la confirmación del pedido.
5.4 Si, después de la celebración del Contrato, se producen aumentos imprevistos y significativos en los factores determinantes del precio, incluidos, entre otros, las materias primas, los materiales de embalaje, la energía, el transporte, los derechos de importación, los impuestos u otros costes similares, Monsor tendrá derecho a ajustar razonablemente el precio acordado, en la medida en que ello esté justificado conforme a los criterios de razonabilidad y equidad. Monsor informará previamente al Comprador por escrito.
5.5 Monsor podrá comunicar un precio de venta recomendado no vinculante. El Comprador determinará de forma independiente y autónoma sus precios de reventa. Monsor no vincula ninguna ventaja, obligación o desventaja al hecho de seguir o no un precio de venta recomendado.
Artículo 6. Pago
6.1 El pago deberá efectuarse en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.
6.2 Para cada pedido podrán acordarse condiciones de pago diferentes, incluido el pago total por adelantado, el pago parcial por adelantado, el pago después de la entrega u otro régimen de pago acordado por escrito. Los acuerdos alcanzados se consignarán en la oferta, la confirmación del pedido o el Contrato.
6.3 Monsor podrá exigir el pago total o parcial por adelantado a los nuevos Clientes, para pedidos más grandes o cuando las circunstancias lo justifiquen.
6.4 Monsor podrá evaluar la solvencia del Cliente antes o durante la relación comercial. Si Monsor tiene motivos fundados para dudar de la solvencia o capacidad de pago del Cliente, podrá exigir el pago anticipado o garantías adicionales antes de proceder a la entrega o continuar con ella.
6.5 En caso de incumplimiento del plazo de pago, el Cliente incurrirá en mora automáticamente, sin necesidad de requerimiento formal. Desde la fecha de vencimiento, el Cliente deberá abonar intereses comerciales legales, en el sentido del artículo 6:119a del Código Civil neerlandés, sobre el importe total pendiente.
6.6 Todos los costes extrajudiciales y judiciales razonables en que incurra Monsor para obtener el pago de sus créditos correrán íntegramente por cuenta del Cliente.
6.7 Monsor podrá suspender total o parcialmente la ejecución de los contratos en curso y las entregas futuras mientras el Cliente no haya cumplido íntegramente sus obligaciones de pago, sin ser responsable de los daños y perjuicios que se deriven de ello.
6.8 Los pagos del Cliente se imputarán primero a los intereses y costes adeudados y, posteriormente, a las facturas pendientes más antiguas.
6.9 El Cliente no tendrá derecho a compensar, retener ni suspender ninguna obligación de pago, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
Artículo 7. Entrega
7.1 Los plazos de entrega indicados por Monsor son orientativos y no constituyen un plazo perentorio, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito.
7.2 Para los pedidos repetidos habituales, el plazo de producción y entrega suele ser de aproximadamente seis (6) semanas. Para pedidos más grandes, trabajos personalizados o producciones especiales, podrá aplicarse un plazo de entrega más largo. Monsor informará al Cliente al respecto lo antes posible.
7.3 La superación de un plazo de entrega indicativo no otorgará al Cliente derecho a indemnización, resolución ni suspensión de sus obligaciones de pago. Solo después de que Monsor haya sido requerido formalmente por escrito y haya transcurrido sin resultado un plazo adicional razonable, el Cliente podrá invocar los recursos legales previstos por la ley.
7.4 Monsor podrá realizar entregas parciales. Cada entrega parcial podrá facturarse por separado.
7.5 Si los Productos no están disponibles temporalmente, Monsor podrá aplazar la entrega, realizar una entrega parcial o colocar los Productos correspondientes en pedido pendiente. Por ello, el Cliente no tendrá derecho a indemnización ni a la resolución del Contrato.
7.6 Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, las entregas se realizarán conforme a la condición de entrega acordada entre las partes. Si las partes acuerdan un Incoterm®, se aplicará la versión más reciente de los Incoterms®, publicada por la Cámara de Comercio Internacional (ICC).
7.7 El riesgo de pérdida, daños o disminución del valor de los Productos se transferirá al Cliente en el momento de la entrega conforme a la condición de entrega acordada.
7.8 Desde el momento en que el riesgo se haya transferido al Cliente, este será responsable del almacenamiento y seguro adecuados de los Productos.
Artículo 8. Reserva de dominio
8.1 Todos los Productos entregados por Monsor seguirán siendo propiedad de Monsor hasta que el Cliente haya cumplido íntegramente todas sus obligaciones de pago derivadas del Contrato correspondiente y de cualquier contrato relacionado.
8.2 Mientras la propiedad de los Productos no se haya transferido al Cliente, este deberá tratarlos cuidadosamente, mantenerlos identificables por separado como propiedad de Monsor y asegurarlos adecuadamente contra pérdida, robo y daños.
8.3 Mientras la propiedad de los Productos no se haya transferido al Cliente, este no podrá pignorarlos, gravarlos ni entregarlos de ninguna otra forma como garantía a terceros. Se permite la reventa en el curso normal de la actividad empresarial del Cliente.
8.4 Si el Cliente incumple sus obligaciones, Monsor tendrá derecho a recuperar los Productos. Por la presente, el Cliente autoriza irrevocablemente a Monsor a entrar en todos los lugares donde se encuentren los Productos para recuperarlos.
8.5 Si terceros embargan Productos sujetos a una reserva de dominio o pretenden constituir o hacer valer derechos sobre ellos, el Cliente deberá informar de ello inmediatamente y por escrito a Monsor.
8.6 Todos los costes razonables en los que incurra Monsor para ejercer sus derechos de propiedad o recuperar los Productos correrán por cuenta del Cliente.
Artículo 9. Inspección, reclamaciones, devoluciones y garantía
9.1 El Cliente deberá inspeccionar cuidadosamente los Productos inmediatamente después de la entrega para comprobar la existencia de defectos visibles, daños, cantidades, ejecución y embalaje.
9.2 Los defectos visibles, daños de transporte o faltantes deberán notificarse por escrito a Monsor a más tardar dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la entrega, proporcionando información suficiente para que Monsor pueda evaluar la reclamación.
9.3 Los defectos no visibles deberán notificarse por escrito a Monsor a más tardar dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a su descubrimiento y dentro de un plazo razonable desde el momento en que razonablemente hubieran podido descubrirse.
9.4 El Cliente dará a Monsor la oportunidad de investigar la reclamación antes de que los Productos sean devueltos, destruidos, procesados o sustituidos.
9.5 Si el Cliente no presenta una reclamación a tiempo de conformidad con el presente artículo, caducarán todos los derechos relacionados con el defecto correspondiente.
9.6 La presentación de una reclamación no suspende las obligaciones de pago del Cliente.
9.7 Los Productos entregados correctamente solo se aceptarán para devolución previa autorización escrita de Monsor.
9.8 Las devoluciones autorizadas deberán efectuarse sin usar, sin daños y, en la medida razonablemente posible, en el embalaje original.
9.9 El derecho legal de desistimiento de los consumidores no se aplica a los contratos a los que se aplican estas condiciones generales de venta y entrega.
Artículo 10. Garantía y calidad
10.1 Monsor garantiza que los Productos cumplen los requisitos razonables de calidad que pueden exigirse de ellos en condiciones de uso normal, almacenamiento correcto y manipulación normal.
10.2 Si un Producto lleva indicada una fecha de caducidad, una vida útil, una fecha de vencimiento o instrucciones específicas de almacenamiento, transporte o uso, estas solo serán aplicables si el Producto se ha almacenado, transportado, manipulado y utilizado de conformidad con las instrucciones proporcionadas por Monsor.
10.3 Si existe un defecto demostrable imputable a Monsor, Monsor podrá optar por sustituir el Producto, repararlo cuando sea razonablemente posible, emitir un abono o reembolsar el importe del Producto correspondiente.
10.4 La garantía queda excluida para los defectos ocasionados por un uso incorrecto, un almacenamiento inadecuado, una manipulación inapropiada, la modificación o transformación del Producto, el desgaste normal cuando proceda, o el uso contrario a las instrucciones proporcionadas por Monsor.
10.5 Monsor no garantiza que los Productos sean adecuados para un fin específico previsto por el Cliente, salvo que se haya acordado expresamente por escrito.
10.6 El Cliente es responsable del almacenamiento correcto de los Productos y del cumplimiento de toda la legislación y normativa aplicables al almacenamiento, la importación, la reventa, la promoción, la distribución y el uso de estos.
10.7 Si el Cliente constata o sospecha razonablemente que un Producto presenta un riesgo para la seguridad, una desviación de calidad u otra posible falta de conformidad, deberá notificarlo inmediatamente por escrito a Monsor y no realizar comunicaciones independientes dirigidas a clientes, compradores o autoridades competentes sin consultar previamente con Monsor, salvo que la ley disponga lo contrario.
10.8 Queda excluida cualquier otra garantía, expresa o implícita, en la medida permitida por la ley.
Artículo 11. Responsabilidad
11.1 La responsabilidad total de Monsor por un incumplimiento imputable de las obligaciones derivadas del Contrato o por cualquier otro fundamento jurídico se limita al importe que, en el caso correspondiente, abone el seguro de responsabilidad civil empresarial o de responsabilidad por productos de Monsor.
11.2 Si, por cualquier motivo, no se efectúa ningún pago en virtud del seguro, la responsabilidad total de Monsor se limitará como máximo al importe de la factura del pedido correspondiente al que se refiera la responsabilidad.
11.3 Las limitaciones de responsabilidad mencionadas en este artículo se aplicarán por acontecimiento o por serie de acontecimientos relacionados.
11.4 Monsor no será responsable de los daños indirectos, incluidos, entre otros, los daños consecuenciales, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la interrupción de la actividad empresarial, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de datos y el daño reputacional.
11.5 El Cliente mantendrá indemne a Monsor frente a las reclamaciones de terceros derivadas del uso, almacenamiento, modificación, transformación, etiquetado, embalaje o reventa incorrectos de los Productos por parte del Cliente, salvo que el daño haya sido causado directamente por un defecto imputable a Monsor.
11.6 Toda acción judicial del Cliente contra Monsor prescribirá, como máximo, doce (12) meses después de que el Cliente haya tenido conocimiento, o razonablemente hubiera podido tenerlo, del hecho en el que se basa la reclamación, sin perjuicio de los plazos legales de caducidad o prescripción más breves que puedan resultar aplicables.
11.7 Las limitaciones establecidas en este artículo no se aplicarán en la medida en que el daño sea consecuencia de dolo o imprudencia temeraria consciente de Monsor, o en la medida en que la legislación imperativa prescriba una responsabilidad más amplia.
Artículo 12. Fuerza mayor
12.1 Monsor no estará obligada a cumplir ninguna obligación si se ve impedida para ello como consecuencia de fuerza mayor.
12.2 Se entenderá por fuerza mayor, entre otros supuestos, aunque no de forma limitativa: retrasos o incumplimientos de proveedores o fabricantes; escasez de materias primas; problemas de transporte; huelgas; pandemias; epidemias; guerra; terrorismo; incidentes cibernéticos; interrupciones de proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios en la nube o instalaciones de telecomunicaciones; interrupciones del suministro energético; incendios; medidas gubernamentales; restricciones a la importación o exportación; catástrofes naturales; y cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de Monsor.
12.3 Durante el período de fuerza mayor, las obligaciones de Monsor quedarán suspendidas.
12.4 Si la situación de fuerza mayor dura más de sesenta (60) días, ambas partes tendrán derecho a resolver total o parcialmente el Contrato por escrito, sin estar obligadas a indemnizar ningún daño.
Artículo 13. Propiedad intelectual y uso de la marca
13.1 Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Productos, el Surtido, la marca Monsor, los nombres comerciales, los logotipos, los envases, los diseños, las especificaciones técnicas, los conceptos de producto, las fórmulas, las composiciones, las imágenes, las fotografías, los vídeos, la documentación, el software, el material promocional, los sitios web y demás manifestaciones pertenecen exclusivamente a Monsor o a sus licenciantes.
13.2 Salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario, el Comprador solo adquiere el derecho a revender los Productos. No se transfieren al Comprador derechos de propiedad intelectual, licencias ni otros derechos de uso, excepto en la medida necesaria para la ejecución del Contrato.
13.3 El Comprador solo podrá utilizar la marca Monsor y las fotografías, vídeos, textos, información de productos, logotipos y demás materiales de marketing proporcionados por Monsor para la promoción y venta de los Productos y de conformidad con las directrices proporcionadas por Monsor.
13.4 El Comprador no podrá modificar, eliminar ni complementar los Productos, embalajes, etiquetas, información de productos, logotipos u otros elementos de marca sin la autorización previa y por escrito de Monsor.
13.5 Monsor tendrá derecho a limitar o retirar en cualquier momento el uso de su propiedad intelectual, elementos de marca o materiales de marketing si el Comprador los utiliza de una manera que razonablemente perjudique la marca o la reputación de Monsor.
Artículo 14. Colaboración y distribución
14.1 El Comprador presentará, almacenará, promocionará y venderá los Productos de una manera acorde con la imagen y el posicionamiento de la marca Monsor, respetando asimismo las instrucciones razonables y las directrices de marca de Monsor.
14.2 Monsor podrá comunicar un precio de venta recomendado no vinculante. El Comprador determinará de forma autónoma e independiente sus precios de reventa. Monsor no vinculará ningún beneficio, obligación o perjuicio al hecho de seguir o no un precio de venta recomendado.
14.3 Salvo acuerdo escrito en contrario, Monsor no concede al Comprador derechos exclusivos de venta.
14.4 El Contrato no crea una relación de agencia, un acuerdo de distribución, una franquicia, una empresa conjunta ni una representación, salvo que las partes lo hayan acordado expresamente y por escrito.
14.5 Cada parte será responsable de las obligaciones de importación, exportación, aduaneras y demás obligaciones legales que le correspondan en virtud del Contrato o de la condición de entrega acordada. Si se ha acordado por escrito que Monsor se encargará de la exportación, Monsor asumirá las obligaciones correspondientes.
14.6 Si Monsor considera necesaria una advertencia de seguridad, una notificación de calidad o una retirada del mercado, el Comprador prestará toda la colaboración razonable para llevarla a cabo y seguirá sin demora las instrucciones de Monsor.
14.7 Cada parte asumirá sus propios costes derivados de una advertencia de seguridad, una notificación de calidad o una retirada del mercado, salvo que se demuestre que fue causada por un incumplimiento imputable a la otra parte.
14.8 El Cliente solo ofrecerá, venderá y promocionará los Productos utilizando la información de producto actualizada proporcionada por Monsor. El Cliente deberá aplicar dentro de un plazo razonable cualquier modificación de la información de producto proporcionada por Monsor.
Artículo 15. Terminación, confidencialidad y transferencia
15.1 Monsor tiene derecho a suspender o resolver el Acuerdo, total o parcialmente, con efecto inmediato, si el Cliente: a. incumple sus obligaciones derivadas del Acuerdo; b. solicita una suspensión de pagos; c. es declarado en quiebra o se presenta una solicitud de quiebra; d. cesa o liquida total o parcialmente su empresa; e. queda sujeto a tutela o administración judicial; o f. por cualquier otro motivo debe considerarse razonablemente que ya no puede cumplir sus obligaciones.
15.2 En los casos mencionados en el artículo 15.1, todos los créditos pendientes de Monsor serán inmediatamente exigibles, sin perjuicio de sus demás derechos legales y contractuales.
15.3 Las Partes tratarán toda la Información confidencial de forma estrictamente confidencial y la utilizarán exclusivamente para la ejecución del Acuerdo.
15.4 La obligación de confidencialidad seguirá vigente incluso después de la terminación del Acuerdo.
15.5 Monsor tiene derecho a transferir total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del Acuerdo a una empresa afiliada, un sucesor legal o un adquirente de (parte de) su empresa, incluso en el marco de una fusión, adquisición o reestructuración. El Cliente solo podrá transferir sus derechos y obligaciones previa autorización escrita de Monsor.
Artículo 16. Derecho aplicable y controversias
16.1 Todas las cotizaciones, Acuerdos y estas condiciones generales de venta y entrega se regirán exclusivamente por el derecho neerlandés.
16.2 Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG o Convención de Viena).
16.3 Las controversias que se deriven de un Acuerdo al que se apliquen estas condiciones generales de venta y entrega o que estén relacionadas con él se someterán exclusivamente al tribunal competente del Tribunal de Distrito de Róterdam, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
Disposición final
Estas condiciones generales de venta y entrega se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, confirmaciones de pedido y Acuerdos entre 24 Concepts B.V., que opera bajo el nombre comercial Monsor, y sus clientes empresariales.
Esta es la versión vigente de las condiciones generales de venta y entrega de Monsor.
Preguntas sobre estas condiciones generales de venta y entrega pueden dirigirse a sales@monsor.com.