Contact

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre votre colis jusqu'à votre porte.

Si vous commandez un jour ouvrable avant 23h00, nous expédierons votre commande le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison par pays se trouve sur la page Expédition et retour.

Les frais de livraison varient selon le pays. Vous trouverez un aperçu, ainsi que les montants à partir desquels la livraison est gratuite, sur la page Livraison et retours.

Nous expédions actuellement vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, l'Autriche, la France, la Pologne, l'Espagne et le Royaume-Uni. Nous ne proposons pas encore de livraison mondiale.

Envoyez-nous un e-mail dès que possible à info@monsor.com avec votre numéro de commande et la bonne adresse. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous la modifierons. Si le colis est déjà en route, nous ne pourrons plus changer l’adresse.

Contactez-nous dès que possible à l'adresse info@monsor.com. Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons l'annuler. Si votre commande est déjà en cours de livraison, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.

Vous disposez de 30 jours après réception pour vous rétracter. Veuillez d'abord contacter info@monsor.com avant de retourner un article. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont inutilisés et dans leur état d'origine. Pour en savoir plus, consultez la page Expédition et retour.

Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons sous 14 jours via votre méthode de paiement initiale.

Si quelque chose ne va pas avec votre commande, envoyez-nous un e-mail dans les plus brefs délais à info@monsor.com avec votre numéro de commande et une description. Nous chercherons ensemble une solution adaptée.

Vous pouvez notamment payer avec iDEAL, Bancontact, carte de crédit (Visa et Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. La liste complète des méthodes de paiement disponibles s'affiche lors du paiement.

Nous expédions avec plusieurs transporteurs, principalement DHL et PostNL.

Nous ne proposons pas de promotions à grande échelle. Très occasionnellement, nous offrons un pack qui vous permet d’acheter plusieurs produits en une seule fois.

Le Monsor Wrinkle Releaser est un spray qui défroisse les vêtements en quelques secondes, sans repassage. Vous vaporisez légèrement, lissez le tissu et laissez sécher. En voyage, il rafraîchit vos vêtements et neutralise les odeurs.

Maintenez le vaporisateur à environ 30 cm du tissu. Vaporisez légèrement et uniformément sur les plis, lissez doucement le tissu et laissez sécher brièvement. Suspendez ensuite le vêtement.

Le Wrinkle Releaser fonctionne mieux sur des tissus organiques et naturels tels que le coton, le lin et la laine. Sur les tissus contenant beaucoup de matières synthétiques ou plastiques, il est moins efficace, car la formule pénètre plus difficilement dans les fibres. C’est comparable à vaporiser sur une veste qui ne laisse pas passer la formule.

Non, à condition de vaporiser légèrement et de laisser le tissu sécher avant de le porter. La formule sèche uniformément.

Oui. Le vaporisateur fonctionne sans aérosol ni gaz propulseur. Le format 50 ml respecte les règles pour les bagages à main, qui limitent à 100 ml. Le format 200 ml peut être transporté en bagage enregistré. Veuillez toujours vérifier les règles en vigueur auprès de votre compagnie aérienne ou du pays concerné, car elles peuvent varier et changer.

Le format 50 ml est idéal pour les déplacements et dans votre bagage à main. Le format 200 ml est plus grand, conçu pour la maison et votre bagage en soute. La formule est la même dans les deux.

La formule est composée à 99 % d'ingrédients naturels. Elle est exempte de PFAS, de microplastiques, de parabènes et de silicones.

Oui. Monsor est vegan et sans cruauté. La formule est biodégradable.

Aux Pays-Bas, à partir d'énergie éolienne, hydraulique et solaire. L'emballage est en plastique recyclé et 100 % recyclable.

La formule est valable au moins trois ans, même après avoir ouvert le vaporisateur. Conservez le vaporisateur à température ambiante et à l'abri de la lumière directe du soleil.