Veelgestelde Vragen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-and-tracecode. Daarmee volg je je pakket tot aan de deur.

Bestel je op een werkdag voor 23:00 uur, dan verzenden wij je bestelling de volgende werkdag. De levertijd per land vind je op de pagina Verzending en retour.

De verzendkosten verschillen per land. Het overzicht, en de bedragen waarboven we gratis verzenden, vind je op de pagina Verzending en retour.

Op dit moment verzenden wij naar Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Polen, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. Wereldwijde verzending bieden wij nog niet aan.

Mail ons zo snel mogelijk via info@monsor.com met je ordernummer en het juiste adres. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het aan. Is het pakket al onderweg, dan kunnen we het adres niet meer wijzigen.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@monsor.com. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren. Is je bestelling al onderweg, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Je hebt 30 dagen na ontvangst om te herroepen. Neem eerst contact op via info@monsor.com voordat je iets terugstuurt. Producten kunnen alleen ongebruikt en in originele staat retour. Meer hierover lees je op de pagina Verzending en retour.

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Klopt er iets niet met je bestelling, mail ons dan binnen bekwame tijd via info@monsor.com met je ordernummer en een omschrijving. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Je kunt onder andere betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa en Mastercard), PayPal, Apple Pay en Google Pay. De volledige lijst met beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen.

Wij verzenden met meerdere vervoerders, hoofdzakelijk DHL en PostNL.

Wij doen niet aan grootschalige kortingsacties. Heel af en toe bieden we een bundel aan, waarmee je meerdere producten in één keer samen koopt.

De Monsor Wrinkle Releaser is een spray die kleding in seconden ontkreukt, zonder strijken. Je spuit licht, trekt de stof glad en laat het drogen. Onderweg verfrist het je kleding en neutraliseert het geuren.

Houd de verstuiver op ongeveer 30 cm van de stof. Spray licht en gelijkmatig over de kreukels, trek de stof rustig glad en laat het kort drogen. Hang het kledingstuk daarna op.

De Wrinkle Releaser werkt het best op organische, natuurlijke stoffen zoals katoen, linnen en wol. Op stoffen met veel synthetisch of plastic materiaal werkt het minder goed, omdat de formule dan moeilijker in de vezels doordringt. Vergelijk het met spuiten op een jas die de formule niet doorlaat.

Nee, mits je licht spuit en de stof laat drogen voordat je het draagt. De formule droogt egaal op.

Ja. De verstuiver werkt zonder aerosol of drijfgas. De 50 ml valt binnen de regels voor handbagage onder 100 ml. De 200 ml gaat mee in je ruimbagage. Controleer de actuele regels altijd vooraf bij je luchtvaartmaatschappij of land, want deze kunnen verschillen en wijzigen.

De 50 ml is de reismaat voor onderweg en in je handbagage. De 200 ml is de grotere maat voor thuis en in je ruimbagage. De formule is in beide hetzelfde.

De formule bestaat voor 99% uit natuurlijke ingrediënten. Ze is vrij van PFAS, microplastics, parabenen en siliconen.

Ja. Monsor is vegan en cruelty free. De formule is biologisch afbreekbaar.

In Nederland, op wind-, water- en zonne-energie. De verpakking is van gerecycled en 100% recycleerbaar plastic.

De formule is minstens drie jaar houdbaar, ook nadat je de verstuiver hebt geopend. Bewaar de verstuiver op kamertemperatuur en uit direct zonlicht.