Polityka wysyłki i zwrotów

Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie jak najszybciej.
Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 12:00 są zazwyczaj realizowane tego samego dnia.

Przegląd wysyłki

Koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas finalizacji zamówienia.
Czasy dostawy są orientacyjne. Poniżej znajdziesz więcej informacji o tym, czego możesz się spodziewać.

Śledzenie przesyłki

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z linkiem do Track & Trace, aby śledzić paczkę.
Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim informacje o wysyłce będą widoczne.

Nieobecność przy dostawie

Nie ma Cię w domu podczas dostawy?
Wówczas paczka zostanie dostarczona do punktu odbioru w pobliżu.
Otrzymasz e-mail z nazwą przewoźnika oraz linkiem do Track & Trace.
Paczka będzie dostępna w punkcie odbioru przez 7 dni, po czym zostanie automatycznie zwrócona do nas.

Błędny adres

Zawsze dokładnie sprawdzaj, czy adres wysyłki jest poprawny.
Monsor nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane adresy.
Zauważyłeś błąd po złożeniu zamówienia? Skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Zmiana może zostać wprowadzona tylko, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana.

Zgubiona lub skradziona paczka

Track & Trace pokazuje, że paczka została dostarczona, ale nic nie otrzymałeś?
Skontaktuj się z nami natychmiast.
Jeśli paczka nie zostanie odnaleziona 14 dni po wskazanej dacie dostawy, rozpoczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika i będziemy Cię informować o postępach.

Nie jesteś zadowolony z zakupu? Żaden problem.

W Monsor masz możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania.

Warunki:

• Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie.
• Starannie zapakuj produkt, aby zapobiec uszkodzeniom podczas wysyłki.
• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
• Produkty, które ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa nie mogą być używane po otwarciu (takie jak płyny czy spraye), nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli usunięto plombę.

Procedura zwrotu:

Wyślij e-mail na adres info@monsor.nl z następującymi informacjami:

• Twój numer zamówienia
• Produkt, który chcesz zwrócić
• Wyraźne zdjęcia produktu
• Krótka informacja potwierdzająca, że produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie

⚠️ Jeśli zwrócony produkt nie spełnia warunków (np. ślady użytkowania, uszkodzenia lub otwarte produkty, które nie mogą być ponownie sprzedane), produkt zostanie odesłany, a zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, kwota zostanie zwrócona w ciągu 5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Masz pytania dotyczące wysyłki lub zwrotów?
Skontaktuj się z nami śmiało pod adresem info@monsor.nl – chętnie pomożemy.