Privacy- en cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Dit privacy- en cookiebeleid beschrijft hoe Monsor je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer je onze webshop bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert (de "Services"). Monsor wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Services aan je kunnen leveren.

Verwerkingsverantwoordelijke

24 Concepts B.V. (handelend onder de naam Monsor) Jan Kooijmanlaan 5, 3161 HC Rhoon, Nederland KvK: 92861210 | BTW: NL866196572B01 E-mail: info@monsor.com

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. Lees dit beleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken, geef je aan dat je dit beleid hebt gelezen en begrijpt.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Met "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Het omvat geen anonieme of gedeïdentificeerde gegevens. Afhankelijk van hoe je met de Services omgaat en waar je woont, kunnen wij de volgende categorieën verzamelen of verwerken:

Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie: betaalkaart- en rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze en betalingsbevestiging. Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverleners, niet door ons opgeslagen.
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens: artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, op je verlanglijst zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie: de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan klantenservice.
Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
Gebruiksinformatie: informatie over je interactie met en navigatie door de Services.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling of contact met ons;
Automatisch via de Services, van je apparaat en via cookies en soortgelijke technologieën;
Van onze serviceproviders, wanneer zij namens ons gegevens verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken en op welke rechtsgrond

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de onderstaande doeleinden. Per doel staat de rechtsgrond uit artikel 6 AVG vermeld.

De Services leveren en je bestelling uitvoeren (account aanmaken en beheren, betaling verwerken, bestelling afhandelen, verzenden, retouren en omruilingen, klantenservice). Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
De Services verbeteren en personaliseren (voorkeuren onthouden, aanbevelingen doen, de webshop verbeteren). Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang, en waar vereist je toestemming.
Marketing en reclame (e-mails, berichten en gepersonaliseerde advertenties). Rechtsgrond: je toestemming, of ons gerechtvaardigd belang om bestaande klanten te informeren over vergelijkbare producten, met een afmeldmogelijkheid in elk bericht.
Beveiliging en fraudepreventie (account verifiëren, veilige betaling, frauduleuze of onveilige activiteiten opsporen en tegengaan). Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting.
Met je communiceren (klantenservice en het onderhouden van onze relatie). Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Juridische redenen (voldoen aan de wet, reageren op geldige juridische verzoeken, onze voorwaarden afdwingen). Rechtsgrond: wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.

Als je inloggegevens aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren daarvan. Deel je gebruikersnaam en wachtwoord met niemand.

Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen je persoonsgegevens delen met:

Shopify en andere dienstverleners die namens ons taken uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending;
Zakelijke en marketingpartners, om marketing en advertenties mogelijk te maken. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify en advertentieplatforms om gepersonaliseerde reclame te tonen op basis van je activiteiten bij verschillende merchants en websites. Afhankelijk van waar je woont, kun je je hiervoor afmelden;
Externe partijen op jouw verzoek of met jouw toestemming, bijvoorbeeld voor verzending of bij gebruik van social media-widgets of inlogintegraties;
Onze gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijvengroep;
In verband met een zakelijke transactie (zoals een fusie of faillissement), om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, onze voorwaarden af te dwingen, en de rechten van ons of anderen te beschermen.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet in de gangbare betekenis van het woord. Voor zover het tonen van gepersonaliseerde advertenties onder bepaalde wetgeving als "verkopen" of "delen" wordt aangemerkt, kun je je daarvoor afmelden zoals hieronder beschreven.

Cookies en soortgelijke technologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de webshop te laten werken, je voorkeuren te onthouden, het gebruik te analyseren en relevante advertenties te tonen. Een cookie is een klein bestand dat op je apparaat wordt geplaatst.

Wij onderscheiden de volgende categorieën:

Noodzakelijke cookies. Nodig om de webshop te laten functioneren, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, het afrekenen, beveiliging en taal- of valutakeuze. Hiervoor is geen toestemming nodig.
Functionele cookies. Onthouden je voorkeuren en instellingen om je een soepelere ervaring te bieden.
Analytische cookies. Geven ons inzicht in hoe bezoekers de webshop gebruiken, zodat wij die kunnen verbeteren.
Marketing- en advertentiecookies. Worden gebruikt om je gepersonaliseerde advertenties te tonen, op onze en andere websites.

Niet-noodzakelijke cookies (functioneel voor zover wettelijk vereist, analytisch en marketing) plaatsen wij alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website, en cookies beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Voor meer informatie over het beheren en verwijderen van cookies per apparaat kun je terecht op de informatiepagina van de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/themas/internet-slimme-apparaten/cookies. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de webshop.

Als je onze website bezoekt met het Global Privacy Control (GPC) afmeldsignaal ingeschakeld, behandelen wij dit, afhankelijk van waar je woont, automatisch als een verzoek om je af te melden voor het delen van gegevens voor gerichte reclame met de browser en het apparaat dat je gebruikt. Meer informatie: https://globalprivacycontrol.org/. Behalve GPC erkennen wij geen andere "Do Not Track"-signalen.

Diensten en cookies van derden die wij gebruiken

Voor het laten functioneren, analyseren en vermarkten van de webshop maken wij gebruik van diensten van derden. Deze partijen kunnen cookies of soortgelijke technologieën plaatsen en daarbij persoonsgegevens verwerken, ieder volgens hun eigen privacybeleid. De analytische en marketingdiensten worden pas geladen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Shopify (noodzakelijk en functioneel): ons webshop- en betaalplatform, nodig voor onder meer de winkelwagen, het afrekenen en de beveiliging.
Klaviyo (functioneel en marketing): ons platform voor e-mail en marketing, gekoppeld aan Shopify. Wij gebruiken het om bestelbevestigingen en nieuwsbrieven te versturen en om onze communicatie relevanter te maken.
Google Analytics (analytisch): geeft ons inzicht in hoe bezoekers de webshop gebruiken, zodat wij die kunnen verbeteren.
Google Tag Manager (functioneel): beheert het laden van de hierboven genoemde scripts en tags op de website.
Meta Pixel (marketing): meet het resultaat van onze advertenties op Facebook en Instagram en helpt ons relevante advertenties te tonen. Voor een betrouwbare en zorgvuldige gegevensoverdracht maken wij hierbij gebruik van server-side tracking via WeTracked.
TikTok Pixel (marketing): meet het resultaat van onze advertenties op TikTok en helpt ons relevante advertenties te tonen.

Een aantal van deze diensten kan persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval baseren wij ons op passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Zie ook het onderdeel Internationale doorgifte hieronder.

De exacte cookies die op enig moment worden gebruikt, vind je in onze cookiebanner of het cookie-instellingenscherm op de website.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om de Services te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient kan worden verzonden naar en gedeeld met Shopify en derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont. Daarnaast gebruiken wij bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens bevatten uit je interacties met onze winkel, andere merchants en Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van die persoonsgegevens. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify op https://privacy.shopify.com.

Websites en links van externe partijen

De Services kunnen links bevatten naar websites of platforms van externe partijen. Volg je een link naar een site die niet door ons wordt beheerd, bekijk dan hun privacy- en beveiligingsbeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van die sites of de juistheid van hun informatie. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder social media van derden, kan door anderen worden bekeken.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de leeftijd waarop in jouw rechtsgebied geldige toestemming kan worden gegeven (in Nederland 16 jaar). Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens, dan verwijderen wij deze. Het is ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen".

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkele beveiligingsmaatregel is volledig waterdicht en wij kunnen geen perfecte beveiliging garanderen. Verstuur daarom geen gevoelige of vertrouwelijke gegevens via onveilige kanalen.

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wettelijk vereist. Ter indicatie:

Bestel- en transactiegegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en daarna voor de wettelijke fiscale bewaarplicht, die in Nederland zeven jaar bedraagt.
Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is, en daarna voor zover nodig of wettelijk vereist.
Gegevens voor marketing bewaren wij tot je je afmeldt of je toestemming intrekt.
Klantenservice-communicatie bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en eventuele vervolgvragen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle onderstaande rechten. Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen in bepaalde gevallen worden beperkt zoals toegestaan door de wet.

Recht op inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens wij over je bewaren.
Recht op verwijdering: je kunt vragen je persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op correctie: je kunt vragen onjuiste gegevens te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid: je kunt een kopie van je gegevens ontvangen en vragen deze over te dragen, in bepaalde omstandigheden.
Recht om je af te melden voor verkoop of delen voor gerichte reclame: je kunt je afmelden voor het "verkopen" of "delen" van je gegevens voor gerichte reclame.
Communicatievoorkeuren: je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in onze e-mails. Wij kunnen je daarna nog niet-promotionele berichten sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Als je in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk woont, heb je daarnaast:

Recht van bezwaar en beperking: je kunt ons vragen bepaalde verwerkingen te stoppen of te beperken.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij ons baseren op toestemming, kun je die intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de Services waar dat wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens. Wij discrimineren je niet wanneer je een recht uitoefent. Wij kunnen je identiteit verifiëren voordat wij je verzoek verwerken, op een wijze die in verhouding staat tot het verzoek. Wij reageren binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Wanneer een verzoek complex is of het om meerdere verzoeken gaat, kan deze termijn met twee maanden worden verlengd; in dat geval informeren wij je hierover binnen één maand.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op via onderstaande gegevens. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Inwoners van andere EER-landen kunnen terecht bij hun nationale toezichthouder; inwoners van het Verenigd Koninkrijk bij de Information Commissioner's Office (ICO).

Internationale doorgifte

Wij kunnen je persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Bij doorgifte buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk baseren wij ons op erkende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige bepalingen van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of wettelijke redenen weer te geven. Wij plaatsen de herziene versie op deze website en passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan.

Contact

Heb je vragen over dit beleid of wil je een van je rechten uitoefenen, mail ons dan op info@monsor.com. Meer vragen en contactopties vind je op https://monsor.com/pages/faq.