Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

Niniejsza polityka prywatności i plików cookie opisuje, jak Monsor zbiera, wykorzystuje, udostępnia i chroni twoje dane osobowe podczas odwiedzania lub korzystania z naszego sklepu internetowego, dokonywania zakupu lub innej transakcji albo w inny sposób kontaktowania się z nami (zwane dalej „Usługami”). Monsor jest obsługiwany przez Shopify, co umożliwia nam świadczenie Usług.

Administrator danych

24 Concepts B.V., działająca pod nazwą Monsor
Jan Kooijmanlaan 5
3161 HC Rhoon, Holandia

Strona kontaktowa: https://www.monsor.com/pages/faq
Rejestr handlowy: 92861210 (Holandia)
Numer identyfikacji VAT: NL866196572B01
IBAN: NL96 INGB 0106 2752 75
E-mail: info@monsor.com

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO), jesteśmy administratorem twoich danych osobowych. Prosimy o uważne zapoznanie się z tą polityką. Korzystając z usług, potwierdzasz, że przeczytałeś i rozumiesz tę politykę.

Jakie dane osobowe zbieramy

„Dane osobowe” oznaczają informacje, które identyfikują cię lub mogą być z tobą rozsądnie powiązane. Nie obejmują danych anonimowych ani zanonimizowanych. W zależności od twojego korzystania z usług i miejsca zamieszkania możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres do faktury, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.
  • Dane finansowe: dane karty płatniczej i konta, dane transakcji, sposób płatności i potwierdzenie płatności. Pełne dane karty płatniczej są przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych, nie są przez nas przechowywane.
  • Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, preferencje i ustawienia.
  • Dane transakcyjne: artykuły, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, umieszczasz na liście życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz oraz twoje wcześniejsze transakcje.
  • Komunikacja: informacje, które przekazujesz w kontaktach z nami, na przykład przy zapytaniu do obsługi klienta.
  • Dane urządzenia: informacje o twoim urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, twój adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.
  • Informacje o użytkowaniu: informacje o twojej interakcji z usługami i nawigacji po nich.

Źródła danych osobowych

Zbieramy dane osobowe:

  • Bezpośrednio od Ciebie, na przykład podczas tworzenia konta, składania zamówienia, zamawiania próbki lub kontaktu z nami;
  • Automatycznie za pośrednictwem usług, z Twojego urządzenia oraz za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
  • Od naszych dostawców usług, gdy zbierają lub przetwarzają dane w naszym imieniu;
  • Od naszych partnerów lub innych podmiotów zewnętrznych.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe i na jakiej podstawie prawnej

Używamy Twoich danych osobowych do poniższych celów. Przy każdym celu podana jest podstawa prawna z artykułu 6 RODO.

  • Świadczenie usług i realizacja zamówienia (tworzenie i zarządzanie kontem, przetwarzanie płatności, realizacja zamówienia, wysyłka, zwroty i wymiany, obsługa klienta). Podstawa prawna: wykonanie umowy.
  • Ulepszanie i personalizacja usług (zapamiętywanie preferencji, rekomendacje, ulepszanie sklepu internetowego). Podstawa prawna: uzasadniony interes oraz, gdy wymagane, Twoja zgoda.
  • Marketing i reklama (e-maile, wiadomości i spersonalizowane reklamy). Podstawa prawna: Twoja zgoda lub nasz uzasadniony interes w informowaniu obecnych klientów o podobnych produktach, z możliwością rezygnacji w każdej wiadomości.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom (weryfikacja konta, bezpieczne płatności, wykrywanie i przeciwdziałanie oszukańczym lub niebezpiecznym działaniom). Podstawa prawna: uzasadniony interes i obowiązek prawny.
  • Komunikacja z Tobą (obsługa klienta i utrzymywanie relacji). Podstawa prawna: wykonanie umowy i uzasadniony interes.
  • Powody prawne (zgodność z prawem, reagowanie na ważne żądania prawne, egzekwowanie naszych warunków). Podstawa prawna: obowiązek prawny i uzasadniony interes.

Jeśli tworzysz dane logowania, jesteś odpowiedzialny za ich bezpieczne przechowywanie. Nie udostępniaj nikomu swojej nazwy użytkownika ani hasła.

Zamówienia próbek

Gdy zamawiasz próbkę za pośrednictwem naszej strony internetowej, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, dane adresowe, numer telefonu oraz adres e-mail. Używamy tych danych, aby ocenić Twoje zgłoszenie, wysłać próbkę oraz skontaktować się z Tobą w sprawie zgłoszenia, także telefonicznie. Podstawa prawna: Twoja zgoda, którą wyrażasz podczas składania zamówienia, oraz nasz uzasadniony interes w obsłudze Twojego zgłoszenia. Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę poprzez info@monsor.com. Nie przechowujemy tych danych dłużej niż to konieczne do obsługi Twojego zgłoszenia i ewentualnych dalszych kontaktów.

Jak udostępniamy dane osobowe

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe:

  • Shopify i inni dostawcy usług działający w naszym imieniu, tacy jak zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka;
  • Partnerzy biznesowi i marketingowi, aby umożliwić marketing i reklamy. Na przykład korzystamy z Shopify i platform reklamowych do wyświetlania spersonalizowanych reklam na podstawie Twojej aktywności u różnych sprzedawców i na stronach internetowych. W zależności od miejsca zamieszkania możesz się z tego wypisać;
  • Strony zewnętrzne na Twoje żądanie lub za Twoją zgodą, na przykład do wysyłki lub przy korzystaniu z widgetów mediów społecznościowych czy integracji logowania;
  • Nasze powiązane spółki w ramach naszej grupy przedsiębiorstw;
  • W związku z transakcją biznesową (taką jak fuzja lub upadłość), w celu spełnienia wymogów prawnych, egzekwowania naszych warunków oraz ochrony naszych lub cudzych praw.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych w powszechnym rozumieniu tego słowa. Jeśli wyświetlanie spersonalizowanych reklam jest w pewnych przepisach traktowane jako „sprzedaż” lub „udostępnianie”, możesz się z tego wypisać, jak opisano poniżej.

Pliki cookie i podobne technologie

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby sklep działał poprawnie, zapamiętywał Twoje preferencje, analizował użytkowanie oraz wyświetlał odpowiednie reklamy. Plik cookie to mały plik umieszczany na Twoim urządzeniu.

Wyróżniamy następujące kategorie:

  • Pliki cookie niezbędne. Konieczne do działania sklepu, na przykład do obsługi koszyka, realizacji zamówień, zabezpieczeń oraz wyboru języka lub waluty. Nie wymagają zgody.
  • Pliki cookie funkcjonalne. Zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia, aby zapewnić płynniejsze korzystanie.
  • Pliki cookie analityczne. Dostarczają nam informacji o tym, jak odwiedzający korzystają ze sklepu, abyśmy mogli go ulepszać.
  • Pliki cookie marketingowe i reklamowe. Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam na naszej stronie i innych witrynach.

Niepotrzebne pliki cookie (funkcjonalne w zakresie wymaganym prawem, analityczne i marketingowe) umieszczamy tylko po uzyskaniu Twojej zgody za pośrednictwem naszego banera cookie. Możesz zmienić lub cofnąć zgodę w dowolnym momencie w ustawieniach cookie na naszej stronie internetowej oraz zarządzać lub usuwać pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Więcej informacji o zarządzaniu i usuwaniu plików cookie na poszczególnych urządzeniach znajdziesz na stronie informacyjnej Urzędu Ochrony Danych Osobowych: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/themas/internet-slimme-apparaten/cookies. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie sklepu internetowego.

Jeśli odwiedzasz naszą stronę z włączonym sygnałem rezygnacji Global Privacy Control (GPC), traktujemy to, w zależności od miejsca Twojego zamieszkania, automatycznie jako prośbę o rezygnację z udostępniania danych do celów reklamy ukierunkowanej za pomocą przeglądarki i urządzenia, z którego korzystasz. Więcej informacji: https://globalprivacycontrol.org/. Poza GPC nie uznajemy innych sygnałów „Do Not Track”.

Usługi i pliki cookie podmiotów trzecich, z których korzystamy

Do funkcjonowania, analizy i marketingu sklepu korzystamy z usług podmiotów trzecich. Te podmioty mogą umieszczać pliki cookie lub podobne technologie i przetwarzać dane osobowe, każdy zgodnie ze swoją polityką prywatności. Usługi analityczne i marketingowe są ładowane dopiero po wyrażeniu zgody za pośrednictwem naszego banera cookie.

  • Shopify (niezbędny i funkcjonalny): nasza platforma sklepu internetowego i płatności, niezbędna m.in. do koszyka, realizacji zamówień i zabezpieczeń.
  • Klaviyo (funkcjonalny i marketingowy): nasza platforma do e-maili i marketingu, powiązana z Shopify. Używamy jej do wysyłania potwierdzeń zamówień i newsletterów oraz aby uczynić naszą komunikację bardziej trafną.
  • Google Analytics (analityczny): dostarcza nam informacji o tym, jak odwiedzający korzystają ze sklepu internetowego, abyśmy mogli go ulepszać.
  • Google Tag Manager (funkcjonalny): zarządza ładowaniem wyżej wymienionych skryptów i tagów na stronie internetowej.
  • Meta Pixel (marketing): mierzy efekty naszych reklam na Facebooku i Instagramie oraz pomaga nam wyświetlać odpowiednie reklamy. Dla niezawodnego i starannego przesyłania danych korzystamy z śledzenia po stronie serwera za pośrednictwem WeTracked.
  • TikTok Pixel (marketing): mierzy efekty naszych reklam na TikTok i pomaga nam wyświetlać odpowiednie reklamy.

Niektóre z tych usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku opieramy się na odpowiednich zabezpieczeniach, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej. Zobacz także sekcję Międzynarodowe przekazywanie danych poniżej.

Dokładne pliki cookie używane w danym momencie znajdziesz w naszym banerze cookie lub w ustawieniach cookie na stronie internetowej.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do usług i ich użytkowania, aby świadczyć i ulepszać usługi. Informacje, które podajesz, mogą być przesyłane do Shopify oraz udostępniane podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w innych krajach niż ten, w którym mieszkasz. Ponadto korzystamy z niektórych zaawansowanych funkcji Shopify, które zawierają dane z Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami i Shopify. W takich przypadkach Shopify jest odpowiedzialne za przetwarzanie tych danych osobowych. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Shopify na https://privacy.shopify.com.

Strony internetowe i linki stron trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub platform stron trzecich. Jeśli klikniesz link do strony, która nie jest przez nas zarządzana, zapoznaj się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo tych stron ani za prawdziwość ich informacji. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym w mediach społecznościowych stron trzecich, mogą być widoczne dla innych.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, a my nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej wieku, w którym w twojej jurysdykcji można udzielić ważnej zgody (w Holandii 16 lat). Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych, a usuniemy je. Nie jest nam wiadomo, abyśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i okresy przechowywania

Żadne środki bezpieczeństwa nie są całkowicie niezawodne i nie możemy zagwarantować doskonałej ochrony. Dlatego nie przesyłaj wrażliwych ani poufnych danych za pośrednictwem niebezpiecznych kanałów.

Nie przechowujemy twoich danych osobowych dłużej niż jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, lub tak długo, jak wymaga tego prawo. Dla wskazania:

  • Dane zamówień i transakcji przechowujemy tak długo, jak to konieczne do realizacji umowy, a następnie zgodnie z ustawowym okresem przechowywania podatkowego, który w Holandii wynosi siedem lat.
  • Dane konta przechowujemy tak długo, jak konto jest aktywne, a następnie tak długo, jak jest to potrzebne lub wymagane prawnie.
  • Dane marketingowe przechowujemy do momentu, gdy się wypiszesz lub wycofasz zgodę.
  • Komunikacja z obsługą klienta przechowujemy tak długo, jak to konieczne do obsłużenia twojego zapytania i ewentualnych dalszych pytań.
  • Wnioski próbne przechowujemy tak długo, jak to konieczne do rozpatrzenia twojego wniosku, wysłania go i utrzymania ewentualnych dalszych kontaktów.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania masz niektóre lub wszystkie poniższe prawa. Prawa te nie są absolutne i mogą być ograniczone w określonych przypadkach, zgodnie z prawem.

  • Prawo do dostępu: możesz zażądać informacji, jakie dane osobowe o tobie przechowujemy.
  • Prawo do usunięcia: możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
  • Prawo do sprostowania: możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych danych.
  • Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać kopię swoich danych i zażądać ich przeniesienia, w określonych okolicznościach.
  • Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania danych do celów reklamy ukierunkowanej: możesz zrezygnować ze „sprzedaży” lub „udostępniania” swoich danych do celów reklamy ukierunkowanej.
  • Preferencje komunikacyjne: możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania promocyjnych e-maili, korzystając z linku rezygnacji w naszych wiadomościach. Możemy wtedy wysyłać Ci niepromocyjne wiadomości, na przykład dotyczące Twojego konta lub zamówień.

Jeśli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub Wielkiej Brytanii, masz dodatkowo:

  • Prawo do sprzeciwu i ograniczenia: możesz poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie niektórych przetwarzań.
  • Prawo do wycofania zgody: jeśli opieramy się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.

Możesz korzystać z tych praw za pośrednictwem usług, gdzie jest to wskazane, lub kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych. Nie dyskryminujemy Cię za korzystanie z tych praw. Możemy zweryfikować Twoją tożsamość przed przetworzeniem Twojej prośby, w sposób proporcjonalny do jej charakteru. Odpowiadamy w ciągu miesiąca od otrzymania prośby. Jeśli prośba jest skomplikowana lub dotyczy wielu żądań, termin ten może zostać przedłużony o dwa miesiące; w takim przypadku poinformujemy Cię o tym w ciągu miesiąca.

Skargi

Jeśli masz skargę dotyczącą przetwarzania Twoich danych osobowych, najpierw skontaktuj się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych. Masz również prawo złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych. W Holandii jest to Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Mieszkańcy innych krajów EOG mogą zwrócić się do swojego krajowego organu nadzorczego; mieszkańcy Wielkiej Brytanii do Information Commissioner's Office (ICO).

Międzynarodowe przekazywanie danych

Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Przy przekazywaniu danych poza EOG lub Wielką Brytanię opieramy się na uznanych zabezpieczeniach, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne przepisy właściwego organu Wielkiej Brytanii, chyba że dane są przekazywane do kraju o odpowiednim poziomie ochrony.

Zmiany w tej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę, aby odzwierciedlić zmiany w naszych metodach działania lub z powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zamieszczamy zaktualizowaną wersję na tej stronie i aktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja”.

Kontakt

Masz pytania dotyczące tej polityki lub chcesz skorzystać z któregoś ze swoich praw? Napisz do nas na info@monsor.com. Więcej pytań i opcji kontaktu znajdziesz na https://www.monsor.com/pages/faq.