Expédition
Nous expédions avec plusieurs transporteurs, principalement DHL et PostNL. Les commandes passées les jours ouvrables avant 23h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un code de suivi dès que votre colis sera en route.
La livraison s'effectue à l'adresse que vous indiquez lors de votre commande. Veuillez vérifier cette adresse attentivement ; une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des frais supplémentaires.
Délais de livraison et frais d'expédition
Les délais indiqués sont indicatifs et commencent à partir de l'expédition.
Faites glisser pour toutes les colonnes
| Pays | Délai de livraison | Frais de livraison | Livraison gratuite à partir de |
|---|---|---|---|
| Pays-Bas | 1 à 2 jours ouvrables | €4,95 | €40,00 |
| Belgique | 1 à 2 jours ouvrables | €5,95 | €50,00 |
| Allemagne | 2 à 3 jours ouvrables | €8,95 | €60,00 |
| Autriche | 3 à 5 jours ouvrables | €8,95 | €65,00 |
| France | 3 à 5 jours ouvrables | €12,95 | €80,00 |
| Pologne | 3 à 5 jours ouvrables | 54,95 zł | 339,00 zł |
| Espagne | 3 à 5 jours ouvrables | €17,95 | €80,00 |
| Royaume-Uni | 3 à 5 jours ouvrables | £12,95 | £75,00 |
Pour le Royaume-Uni, des taxes locales ou des frais d'importation peuvent s'appliquer. Le cas échéant, ces frais seront affichés lors du paiement.
Bon à savoir
Les frais de livraison et les délais indiqués lors du paiement sont toujours déterminants. Les informations sur cette page et sur les pages produits sont indicatives et peuvent différer si une modification n'a pas encore été appliquée partout. En cas de doute ou pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter à info@monsor.com.
Retourner
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour annuler votre achat.
Veuillez d'abord nous contacter à info@monsor.com avant de renvoyer quoi que ce soit. N'envoyez votre colis qu'après que nous ayons confirmé votre retour et que vous ayez reçu la bonne adresse de retour de notre part. Ainsi, nous saurons que votre retour est en route et pourrons le traiter rapidement.
Nous ne pouvons accepter que les produits retournés non utilisés, dans leur état et emballage d'origine, non endommagés.
Si un produit retourné ne répond pas à ces conditions, par exemple un produit ouvert ou utilisé, nous ne pourrons pas l'accepter comme neuf. Dans ce cas, aucun remboursement ou seulement un remboursement partiel sera effectué, proportionnel à la dépréciation. Nous vous en informerons. Si vous souhaitez récupérer le produit, les frais d'expédition seront à votre charge. Si vous ne répondez pas dans les 14 jours suivant notre notification ou ne payez pas les frais d'expédition, nous pourrons conserver le produit à vos frais ou le détruire après cette période.
Les frais de retour sont à votre charge.
Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition standard de l'envoi initial, dans un délai de 14 jours via votre méthode de paiement d'origine.
Pour signaler votre rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire type. Ce n'est pas obligatoire ; un message personnel par e-mail suffit également. Téléchargez le formulaire type : Formulaire type de rétractation (PDF)
Questions
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@monsor.com. Vous trouverez plus de détails sur vos droits et nos conditions dans nos conditions générales.