24 Concepts B.V., handelend onder de naam Monsor
Jan Kooijmanlaan 5
3161 HC Rhoon, Nederland
E-mail: info@monsor.com
Contactpagina: https://www.monsor.com/pages/faq
Kamer van Koophandel: 92861210 (Nederland)
BTW-identificatienummer: NL866196572B01
IBAN: NL96 INGB 0106 2752 75
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: 24 Concepts B.V., handelend onder de naam Monsor, gevestigd aan de Jan Kooijmanlaan 5, 3161 HC Rhoon, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92861210, BTW-identificatienummer NL866196572B01, bereikbaar via info@monsor.com.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer via de webshop van Monsor.
Consument: de klant die handelt als natuurlijke persoon en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: de klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: elke overeenkomst tussen de ondernemer en de klant met betrekking tot de aankoop van producten via de webshop van Monsor.
Producten: alle goederen die via de webshop van Monsor worden aangeboden.
Sample: een door de ondernemer ter beschikking gesteld monster van een product, dat losstaat van een koopovereenkomst.
Aanvrager: degene die via de webshop van Monsor een sample aanvraagt.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de daarvoor geldende termijn zonder opgave van reden te ontbinden, aangevuld met de ruimere retourtermijn die de ondernemer in artikel 8 aanbiedt.
Schriftelijk: communicatie per e-mail, via het contactformulier of via een andere door de ondernemer aangeboden elektronische communicatiemethode.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen de ondernemer en de klant. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de klant daarvan kennis kan nemen en deze kan opslaan.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. De ondernemer wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van zakelijke klanten uitdrukkelijk van de hand.
De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan en de wijziging rechtsgeldig met de klant is overeengekomen. De meest actuele versie is beschikbaar via de webshop van Monsor.
Artikel 3 – Aanbod, bestelproces en totstandkoming overeenkomst
Alle aanbiedingen op de webshop van Monsor zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waaronder duidelijke druk-, type- of prijsfouten, binden de ondernemer niet.
Een bestelling komt tot stand via de volgende stappen: (1) de klant selecteert het product en legt dit in de winkelwagen, (2) de klant vult de vereiste gegevens en het afleveradres in, (3) de klant kiest een beschikbare betaalmethode en (4) de klant controleert de bestelling en plaatst deze. Vóór het plaatsen van de bestelling kan de klant de ingevoerde gegevens controleren en eventuele invoerfouten corrigeren.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door de ondernemer wordt aanvaard en bevestigd, dan wel wanneer de ondernemer tot verzending van het product overgaat.
De ondernemer kan een bestelling weigeren of annuleren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder uitverkochte voorraad, vermoedens van fraude, kennelijk onjuiste klantgegevens, een duidelijke prijs- of systeemfout of overmacht. Indien de klant reeds heeft betaald en de bestelling door de ondernemer wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.
Artikel 4 – Producten, informatie en beschikbaarheid
De ondernemer spant zich in om producten, specificaties, afbeeldingen en prijzen zo juist en volledig mogelijk weer te geven. De getoonde kleuren kunnen afhankelijk van het gebruikte beeldscherm enigszins afwijken van de werkelijke kleuren.
Aan kennelijke fouten of vergissingen kan de klant geen rechten ontlenen.
De opname van een product op de webshop garandeert niet dat dit product te allen tijde beschikbaar is. Indien een besteld product niet of niet meer leverbaar is, informeert de ondernemer de klant zo spoedig mogelijk. Een eventueel reeds betaald bedrag voor het niet geleverde product wordt terugbetaald.
De klant is verantwoordelijk voor naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot het bezit en gebruik van producten in het land waarin deze worden gebruikt, voor zover deze verantwoordelijkheid wettelijk bij de klant kan worden gelegd.
Artikel 5 – Prijzen, belasting en valuta
Alle aan consumenten vermelde prijzen zijn inclusief de toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw) en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. De toepasselijke verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven.
Bij levering binnen de Europese Unie wordt het toepasselijke btw-tarief verwerkt overeenkomstig de geldende belastingregels.
Prijzen kunnen in meerdere valuta worden weergegeven. De daadwerkelijke afrekening vindt plaats in de valuta die tijdens het afrekenen wordt weergegeven. Indien de betaalrekening van de klant in een andere valuta luidt, kunnen de bank of betaaldienstverlener wisselkoersen en kosten toepassen.
Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten verschuldigd zijn. Voor zover tijdens het bestelproces niet uitdrukkelijk anders wordt aangegeven, zijn deze kosten voor rekening van de klant.
De ondernemer kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling. Indien sprake is van een kennelijk onjuiste prijs als gevolg van een technische fout, typefout of andere duidelijke vergissing, is de ondernemer niet verplicht het product tegen die kennelijk onjuiste prijs te leveren. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en een reeds ontvangen betaling wordt bij annulering volledig terugbetaald.
Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. Het aanbod van betaalmethoden kan wijzigen. De op dat moment beschikbare betaalmogelijkheden worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Tenzij bij een specifieke betaalmethode anders is aangegeven, dient betaling te zijn voltooid voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden.
Indien een betaling mislukt of niet wordt ontvangen, kan de ondernemer de bestelling niet verwerken of annuleren.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor storingen of vertragingen bij externe betaaldienstverleners voor zover deze omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer liggen. Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Artikel 7 – Levering
De ondernemer levert aan adressen in de landen die tijdens het bestelproces als bezorgland kunnen worden geselecteerd. De actuele beschikbare bezorglanden, verzendkosten en verwachte levertijden worden via de webshop en tijdens het bestelproces weergegeven.
De ondernemer streeft ernaar bestellingen die op werkdagen vóór het op de webshop vermelde tijdstip worden geplaatst dezelfde dag te verwerken, voor zover dit bij de betreffende verzendoptie wordt aangeboden. Vermelde levertijden zijn verwachte levertijden, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
Indien geen andere levertijd is overeengekomen, wordt een bestelling uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn geleverd.
Indien een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, heeft de consument de rechten die hem op grond van de wet toekomen. Indien vereist kan de consument de ondernemer eerst een redelijke aanvullende termijn voor levering geven. Wordt ook binnen die termijn niet geleverd, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden. Een aanvullende termijn is niet vereist indien de levering op een specifieke datum essentieel was en dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk was, of indien de ondernemer aangeeft niet te zullen leveren.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van dit adres. Indien door een onjuist of onvolledig opgegeven adres aanvullende verzendkosten ontstaan, kunnen deze kosten voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op het moment waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van aflevering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag nadat het product is ontvangen. De ondernemer biedt consumenten aanvullend een totale retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van het product. Deze aanvullende termijn laat het wettelijke herroepingsrecht onverlet.
De consument kan de overeenkomst binnen deze termijn zonder opgave van reden herroepen door een ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer te sturen. Dit kan onder meer via info@monsor.com, het modelformulier voor herroeping of de op de webshop aangeboden online ontbindingsfunctie.
Het modelformulier voor herroeping is beschikbaar via: Modelformulier voor herroeping (PDF).
Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen is voldoende.
Na de herroepingsmelding heeft de consument maximaal 14 dagen om het product terug te sturen. De ondernemer verstrekt of bevestigt het daarvoor geldende retouradres. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen.
De consument mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met hetgeen redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien de consument verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, kan de ondernemer de consument voor deze waardevermindering aansprakelijk houden en deze, voor zover wettelijk toegestaan, verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht. Wel kan beschadiging of onnodig gebruik, voor zover daardoor aantoonbare waardevermindering ontstaat, gevolgen hebben voor de hoogte van de terugbetaling.
De ondernemer betaalt na een geldige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug, inclusief de kosten van de standaard heenzending indien de volledige bestelling wordt herroepen. Indien de consument voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de standaard aangeboden verzendmethode, hoeft de ondernemer het verschil niet terug te betalen.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Voor producten of overeenkomsten waarvoor op grond van de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Indien een dergelijke uitzondering op een product van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 9 – Conformiteit en wettelijke garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst voldoen en de eigenschappen bezitten die de consument, gelet op de aard van het product en de informatie die daarover is verstrekt, redelijkerwijs mag verwachten.
Voor consumenten gelden onverkort de wettelijke rechten inzake conformiteit. Deze rechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt en er geldt geen algemene vaste garantietermijn die deze wettelijke rechten vervangt.
De consument wordt verzocht een gebrek of verkeerd geleverd product binnen bekwame tijd na ontdekking te melden via info@monsor.com, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig. Een latere melding leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten.
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de wettelijke remedies, waaronder waar toepasselijk kosteloos herstel of vervanging en, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Gebreken die uitsluitend het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling of gebruik in strijd met duidelijke en redelijke gebruiksinstructies vormen niet zonder meer een gebrek waarvoor de ondernemer verantwoordelijk is.
Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van de ondernemer totdat de klant alle bedragen die uit de betreffende overeenkomst verschuldigd zijn volledig heeft voldaan.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot aansprakelijkheid. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit indien en voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik van een product, gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product redelijkerwijs is bestemd of gebruik in strijd met duidelijke gebruiks- en veiligheidsinstructies, voor zover de schade redelijkerwijs aan dit gebruik kan worden toegerekend.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van onafhankelijke derden waarover de ondernemer redelijkerwijs geen controle heeft, tenzij de ondernemer op grond van de wet voor de betreffende derde of tekortkoming verantwoordelijk is.
Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van de ondernemer voor directe schade, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is betaald, dan wel tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van de ondernemer in het betreffende geval uitkeert indien dit hoger is. De ondernemer is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking in deze algemene voorwaarden geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of indien de aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
De wettelijke regels inzake productaansprakelijkheid blijven volledig van toepassing.
Artikel 12 – Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van een verplichting voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt gemaakt door een omstandigheid die niet aan de ondernemer kan worden toegerekend.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer worden verstaan: brand, overstroming, oorlog, ernstige maatschappelijke verstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen, langdurige storingen in energievoorziening of telecommunicatie, ernstige storingen in logistieke netwerken en tekortkomingen van leveranciers of vervoerders die buiten de redelijke invloed van de ondernemer liggen.
Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt en nakoming redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, kunnen partijen de betreffende overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. Bedragen die zijn betaald voor prestaties die als gevolg van de ontbinding niet worden geleverd, worden terugbetaald.
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop van Monsor en de inhoud daarvan berusten bij 24 Concepts B.V., haar licentiegevers of andere rechthebbenden.
De handelsnamen, merken, logo's, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, fotografie, video's en overige content mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verveelvoudigd, verspreid, openbaar gemaakt of commercieel gebruikt, tenzij dit op grond van de wet is toegestaan.
Het voorgaande beperkt geen rechten die gebruikers op grond van dwingend recht hebben, waaronder toepasselijke wettelijke uitzonderingen op intellectuele eigendomsrechten.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor het uitvoeren en afhandelen van bestellingen, betalingen, verzendingen, klantenservice, wettelijke administratieve verplichtingen, fraudepreventie en, indien daarvoor een geldige grondslag bestaat, marketingdoeleinden.
Voor zover dit voor deze doeleinden noodzakelijk is, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met partijen zoals betaaldienstverleners, vervoerders, IT-dienstverleners en andere verwerkers of zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken. Dit gebeurt op basis van een toepasselijke wettelijke grondslag en niet uitsluitend op basis van toestemming.
Meer informatie over de categorieën persoonsgegevens, doeleinden, grondslagen, bewaartermijnen, ontvangers en rechten van betrokkenen staat in het actuele privacy- en cookiebeleid van Monsor.
Artikel 15 – Klachten en geschillen
Klachten over producten, bestellingen of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@monsor.com. De klant wordt verzocht de klacht duidelijk te omschrijven en, indien van toepassing, het ordernummer te vermelden.
De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of, indien beschikbaar en toepasselijk, gebruikmaken van een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.
Een consument die in een ander land van de Europese Unie woont, kan voor informatie en ondersteuning tevens terecht bij het Europees Consumenten Centrum (ECC-Net).
Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Voor zakelijke klanten worden geschillen, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.
De keuze voor Nederlands recht ontneemt een consument niet de bescherming die hem toekomt op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
De bevoegdheid van de rechter ten aanzien van consumenten wordt bepaald overeenkomstig de toepasselijke nationale en Europese regels. Deze voorwaarden beperken niet het recht van een consument om een geschil voor te leggen aan een rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is.
Artikel 17 – Cadeaubonnen
Indien de ondernemer cadeaubonnen aanbiedt, gelden daarvoor de volgende bepalingen.
Een cadeaubon is inwisselbaar voor producten via de webshop van Monsor tot het beschikbare saldo of de op de cadeaubon vermelde waarde, tenzij bij uitgifte uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor contant geld, behoudens voor zover de wet anders bepaalt, en kan niet worden gebruikt voor de aankoop van andere cadeaubonnen indien dit bij uitgifte is uitgesloten.
Een cadeaubon die naar zijn aard als geschenk is bedoeld, heeft een geldigheidsduur van ten minste twee jaar vanaf de uitgiftedatum, tenzij op grond van toepasselijke wetgeving een langere termijn geldt of een kortere termijn rechtsgeldig is toegestaan. De concrete geldigheidsduur wordt bij uitgifte duidelijk vermeld.
Indien geen uitgiftedatum of vervaldatum is vermeld, gelden de wettelijke regels met betrekking tot de geldigheidsduur en verjaring.
Bij verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van een cadeaubon kan de ondernemer alleen tot vervanging overgaan indien het resterende saldo en de rechthebbende redelijkerwijs kunnen worden vastgesteld. De ondernemer is niet aansprakelijk voor gebruik van een cadeaubon door een onbevoegde derde indien dit niet aan de ondernemer kan worden toegerekend.
Een eventueel resterend saldo blijft beschikbaar gedurende de resterende geldigheidsduur van de cadeaubon.
Artikel 18 – Samples
Indien de ondernemer samples aanbiedt, gelden daarvoor de volgende bepalingen.
Een sample kan via de webshop of een ander door de ondernemer aangeboden kanaal worden aangevraagd. Een aanvraag is geen bestelling en geeft niet automatisch recht op verstrekking van een sample.
De ondernemer kan aanvragen beoordelen en bepalen of, wanneer en in welke hoeveelheid een sample wordt verstrekt. Het aantal samples kan onder meer worden beperkt per persoon, huishouden, adres of onderneming en de verstrekking kan worden beperkt tot zolang de voorraad strekt.
Een sample wordt kosteloos verstrekt, tenzij vóór de aanvraag duidelijk anders is vermeld. Een sample is bestemd voor eigen gebruik of beoordeling en niet voor doorverkoop.
Omdat een kosteloos verstrekt sample geen koopovereenkomst vormt, zijn de bepalingen over herroeping en terugbetaling uit artikel 8 daarop niet van toepassing. Wettelijke regels inzake productveiligheid en aansprakelijkheid blijven wel van toepassing.
Persoonsgegevens die voor een sampleaanvraag worden verwerkt, worden behandeld overeenkomstig het privacy- en cookiebeleid van Monsor. Voor afzonderlijke marketingcommunicatie wordt alleen gebruikgemaakt van de gegevens indien daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en, waar vereist, toestemming is verkregen.
Artikel 19 – Winacties en promotionele kansspelen
Indien de ondernemer een winactie, giveaway of promotioneel kansspel organiseert, gelden de bepalingen van dit artikel naast de informatie die specifiek bij de betreffende actie wordt gepubliceerd.
Een winactie of promotioneel kansspel heeft een tijdelijk en promotioneel karakter. Deelname is gratis. Aan deelname worden geen andere kosten verbonden dan eventuele normale communicatiekosten voor bijvoorbeeld internetgebruik, voor zover wettelijk toegestaan.
Per actie wordt duidelijk vermeld gedurende welke periode deelname mogelijk is, wie mag deelnemen, op welke wijze kan worden deelgenomen, hoeveel prijzen beschikbaar zijn, waaruit het prijzenpakket bestaat en wat de totale economische waarde daarvan is of hoe deze waarde kan worden bepaald.
Alleen deelnames die binnen de aangegeven actieperiode en overeenkomstig de gepubliceerde deelnamevoorwaarden worden verricht, zijn geldig.
Indien deelname bestaat uit handelingen zoals het volgen van een socialmedia-account, liken van een bericht, plaatsen van een reactie, taggen van een andere persoon of delen van een bericht, wordt dit bij de betreffende actie duidelijk aangegeven.
Indien een bepaalde handeling recht geeft op een extra deelname of extra winkans, wordt dit eveneens vooraf duidelijk vermeld. De ondernemer kan redelijk bewijs vragen dat aan een dergelijke voorwaarde is voldaan, bijvoorbeeld wanneer een socialmedia-account privé is.
Meerdere deelnames per persoon zijn alleen toegestaan indien dit bij de betreffende actie uitdrukkelijk wordt aangegeven.
De ondernemer kan een deelname ongeldig verklaren indien de deelnemer niet aan de gepubliceerde voorwaarden voldoet of indien sprake is van fraude, misleiding, manipulatie, geautomatiseerde deelname, het gebruik van nepaccounts of ander aantoonbaar misbruik.
De aard, samenstelling en economische waarde van de prijs of het prijzenpakket worden voorafgaand aan deelname bekendgemaakt. De prijs is niet inwisselbaar voor contant geld en niet overdraagbaar, tenzij bij de betreffende actie anders wordt aangegeven.
Indien een prijs of een onderdeel daarvan wordt uitgegeven of geleverd door een derde partij, zoals een cadeaubon, vluchtvoucher, reisproduct of andere dienst, zijn op het gebruik daarvan tevens de voorwaarden van die derde partij van toepassing. Een dergelijke externe cadeaubon of voucher geldt niet als een door Monsor uitgegeven cadeaubon in de zin van artikel 17.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in beschikbaarheid, prijzen, dienstregelingen, voorwaarden of andere aspecten van door een derde aangeboden producten of diensten, voor zover deze omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer liggen en aansprakelijkheid wettelijk kan worden uitgesloten.
Indien een aangekondigde prijs door omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer definitief niet beschikbaar is, kan de ondernemer, voor zover wettelijk toegestaan en zonder de deelnemer wezenlijk te benadelen, een redelijk gelijkwaardige of waardevollere vervangende prijs aanbieden.
De winnaar wordt op onpartijdige wijze geselecteerd uit alle geldige deelnames. De concrete wijze van selectie wordt bij de actie bekendgemaakt of zodanig ingericht dat de keuze aantoonbaar willekeurig en onpartijdig plaatsvindt.
Voordat een prijs definitief wordt toegekend, kan de ondernemer controleren of de geselecteerde deelnemer aan de deelnamevoorwaarden heeft voldaan. Indien dit niet het geval is, vervalt de aanspraak op de prijs en kan op dezelfde onpartijdige wijze een vervangende winnaar worden geselecteerd.
De wijze waarop en het moment waarop de winnaar wordt benaderd of bekendgemaakt, worden bij de betreffende actie vermeld.
Tenzij bij de actie anders is aangegeven, dient de geselecteerde winnaar binnen 72 uur na het eerste contact door de ondernemer te reageren. Indien binnen deze termijn geen reactie wordt ontvangen, de winnaar niet bereikbaar blijkt of niet aan de deelnamevoorwaarden voldoet, kan de aanspraak op de prijs vervallen en kan een nieuwe winnaar worden geselecteerd.
De ondernemer zal een winnaar nooit verzoeken om een betaling te verrichten om een prijs te kunnen ontvangen.
De ondernemer stelt de prijs binnen een redelijke termijn beschikbaar nadat de winnaar definitief is vastgesteld en alle gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor levering zijn ontvangen.
Eventuele kansspelbelasting wordt behandeld overeenkomstig de op het moment van de actie toepasselijke fiscale wet- en regelgeving. Indien de waarde van een prijs ertoe leidt dat kansspelbelasting verschuldigd is, wordt hiermee overeenkomstig de wettelijke verplichtingen omgegaan.
Persoonsgegevens die in het kader van een winactie worden verkregen, worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor de organisatie, uitvoering, controle en afhandeling van de actie, tenzij voor een ander doel een afzonderlijke wettelijke grondslag bestaat. Het privacy- en cookiebeleid van Monsor is hierop van toepassing.
De naam, afbeelding of andere persoonsgegevens van een winnaar worden niet voor afzonderlijke commerciële of promotionele doeleinden gebruikt zonder dat daarvoor, indien wettelijk vereist, afzonderlijk toestemming is verkregen.
Indien een actie via Instagram, Facebook of een ander socialmediaplatform wordt georganiseerd, wordt de actie niet gesponsord, ondersteund, beheerd door of geassocieerd met het betreffende platform, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
De ondernemer kan een winactie wijzigen, opschorten of voortijdig beëindigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens fraude, ernstig misbruik, technische problemen, overmacht, wijzigingen in wet- en regelgeving of andere zwaarwegende omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer. Een wijziging tijdens de looptijd wordt niet ten nadele van deelnemers doorgevoerd voor zover dit in strijd zou zijn met toepasselijke wet- of regelgeving.
Een wijziging, opschorting of beëindiging wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, bekendgemaakt via hetzelfde kanaal waarmee de actie is aangekondigd.
Winacties en promotionele kansspelen worden georganiseerd overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving en, voor zover van toepassing, de Gedragscode Promotionele Kansspelen.
Vragen of klachten over een winactie kunnen worden ingediend via info@monsor.com. De ondernemer streeft ernaar dergelijke klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Artikel 20 – Taal
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Vertalingen kunnen in andere talen beschikbaar worden gesteld voor het gemak van klanten.
Indien tussen de Nederlandse versie en een vertaling een verschil of tegenstrijdigheid bestaat, is de Nederlandse versie leidend, voor zover toepasselijk dwingend consumentenrecht zich daar niet tegen verzet.
Artikel 21 – Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Partijen zullen, indien nodig, de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling, met inachtneming van toepasselijk dwingend recht.
Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door de ondernemer houdt geen afstand van dat recht in.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Het modelformulier voor herroeping is beschikbaar als downloadbare PDF via: Modelformulier voor herroeping (PDF).
Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. De consument kan de herroeping ook kenbaar maken via een eigen ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@monsor.com of via de op de webshop aangeboden online ontbindingsfunctie.